روش های حل مشکل نخواندن هارد اکسترنال در لپ تاپ

حافظه‌های خارجی یا اکسترنال (external) انواع گوناگونی دارند. حتما شما هم تا به حال با استفاده از فلش مموری (یا به قول قدیمی‌ترها cool disk)، هارد اکسترنال و یا مموری SD داده‌های مختلف را جابه‌جا کرده‌اید. اما گاهی هنگام این فرایند، مشکل عدم شناسایی هارد اکسترنال در ویندوز به وجود می‌آید و به قول معروف، هارد بالا نمی‌آید. در این مقاله درباه حل مشکل نخواندن هارد اکسترنال توضیح داده‌ایم و به این سوالات پاسخ داده‌ایم: چرا هارد اکسترنال بالا نمیاد؟ دلیل باز نشدن هارد همراه با ارور فرمت دیسک چیست؟ (باز نشدن هارد اکسترنال و لزوم فرمت آن) علت نخواندن هارد اکسترنال چیست؟

کوتاه، مفید و کاربردی درباره علت نخواندن هارد اکسترنال

پیش از آنکه به صورت کامل درباره حل مشکل نخواندن هارد اکسترنال توضیح دهیم و به این سوال اساسی پاسخ دهیم که: چرا هارد اکسترنال بالا نمیاد؛ می‌خواهیم نکات کلیدی را درباره این موضوع در همین ابتدای مقاله بیان کنیم. به این ترتیب، ادامه نوشته را با ذهنیت بهتری خواهید خواند.

بسیاری اوقات کار کردن با کامپیوتر مستلزم جابه‌جایی داده‌های گوناگون است. هر کسی به فراخور کاری که با لپ‌تاپش انجام می‌دهد، باید فایل‌هایی را از حافظه خارجی به سیستم خود (یا بالعکس) منتقل کند. اما در این میان، گاهی مشکل عدم شناسایی هارد اکسترنال یا حافظه خارجی (اعم از انواع فلش، SD و هارد) به وجود می‌آید.

مهم‌ترین دلایل عدم شناسایی حافظه خارجی عبارت‌اند از:

• مشکل در اتصالات: ممکن است کابل اتصال هارد مشکل داشته باشد؛ یا اینکه فلش درست در درگاه USB قرار نگرفته باشد.
• بروز برخی باگ‌های سیستمی: گاهی برخی اختلالات سیستمی باعث خوانده نشدن فلش می‌شود. در چنین شرایطی، ابتدا با حفظ حالت ایمن فلش را جدا کنید و به یک پورت دیگر بزنید. اگر باز هم شناسایی نشد، یک بار با ابزار عیب‌یابی ویندوز (troubleshoot) برای شناسایی و رفع مشکل اقدام کنید.
• خرابی پورت USB و یا خرابی حافظه خارجی: گاهی پای مشکل سخت‌افزاری در پورت USB و یا در خودِ هارد اکسترنال مطرح است.
• درست نصب نشدن درایورهای مربوطه یا به‌روز نبودن آن‌ها: بدیهی است که وضعیت درایور پورت‌ها و درگاه‌های لپ تاپ نیز در این قضیه دخیل است. پس وضعیت آن‌ها را در دیوایس منیجر چک کنید.
• برخی تنظیمات در power options: درباره این تنظیمات در طول مقاله توضیح داده‌ایم.
• شناسایی نشدن ساختار فایل سیستم و بروز ارور فرمت دیسک: گاهی هنگام باز نشدن هارد، با این ارور مواجه می‌شوید:

You need to format the disk

در ادامه،‌ درباره این ارور و حل مشکل نخواندن هارد اکسترنال، توضیح داده‌ایم.

ارور فرمت دیسک: باز نشدن هارد اکسترنال و لزوم فرمت آن

نحوه مواجهه با این ارور از اهمیت زیادی برخوردار است و ممکن است باعث از بین رفتن داده‌ها شود. گاهی ارور مذکور، علت نخواندن هارد اکسترنال است. در چنین مواقعی به دلیل خرابی فایل سیستم (file system)، ساختار حافظه خارجی شناسایی نمی‌شود. به همین دلیل، سیستم به شما فرمان می‌دهد که ابتدا حافظه خارجی متصل‌شده را فرمت کنید تا ساختار آن، مجدد پیکربندی شود؛ اما گر روی آن داده‌ای دارید، به هیچ‌وجه نباید آن را فرمت کنید.

 دلیل خرابی و آسیب دیدن فایل سیستم می‌تواند عواملی از این قبیل باشد:

وجود بدسکتور (Bad Sector)/ نوسان برق/ حملات ویروسی/ آسیب دیدن فایل‌ها

چنانکه ذکر شد، اگر در چنین مواقعی روی هارد داده‌ای دارید،‌ به هیچ وجه آن را فرمت نکنید؛‌ چون اطلاعات خود را از دست می‌دهید. پس بهترین کار،‌ مراجعه به تکنسین حرفه‌ای است. اما پیش از آن، می‌توان یک بار از ابزار چک دیسک استفاده کرد.

استفاده از ابزار چک دیسک وقتی هارد اکسترنال بالا نمیاد

در چنین مواقعی برای استفاده از ابزار چک دیسک، ابتدا وارد پنجره command prompt شوید. پس در ویندوز  ۱۰ عبارت CMD را در نوار جستجو تایپ کرده و روی Command Prompt راست کلیک کنید. سپس گزینه Run as administrator را انتخاب کنید و به عنوان ادمین وارد پنجره شوید. حالا در پنجره Command Prompt، دستور زیر را وارد کنید و Enter را بزنید:

chkdsk X: /f /r

به‌جای حرف X نام درایو مربوط به هارد اکسترنال را وارد کنید. به این ترتیب، در صورت امکان، فایل سیستم و فایل‌های آسیب‌دیده ترمیم می‌شوند. اما گر مشکل باز نشدن هارد اکسترنال کماکان باقی ماند و روی آن اطلاعات مهمی داشتید و نتوانستید آن‌را با لپتاپ دیگر نیز باز کنید؛ چاره‌ای جز مراجعه به تکنسین حرفه‌ای (جهت بازیابی هارد) ندارید.

اکنون در ادامه مقاله، به صورت مفصل، نکات تکمیلی درباره همه موارد فوق (و حل مشکل نخواندن هارد اکسترنال) را بیان می‌کنیم.

علت بالا نیامدن هارد اکسترنال چیست؟

پیش از آنکه به ارائه راهکار برای حل مشکل نخواندن هارد اکسترنال بپردازیم، باید علت آن را بررسی کنیم. این امر ممکن است ریشه سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری داشته باشد. مشکلات سخت‌افزاری ممکن است بابت خرابی خودِ هارد یا خرابی درگاه اتصال USB یا اتصال آن به مادربرد باشد. تشخیص و رفع مشکلات سخت‌افزاری نیازمند بررسی حرفه‌ای است؛ پس در صورت لزوم برای رفع آن اقدام کنید تا کار به مشکلات بزرگ‌تر و تعمیر مادربرد لپ‌تاپ نکشد.

اما مشکلات نرم‌افزاری ممکن است ناشی از مسائلی مثل آپدیت نبودن درایورها باشد. همچنین تنظیمات مختلف در قسمت device manager می‌تواند باعث باز نشدن هارد اکسترنال شود. در ادامه به طریقه شناسایی و راه‌حل مشکلاتی می‌پردازیم که توسط عموم کاربران قابل اجرا هستند. راهکارهای ارائه‌شده برای حل مشکل نخواندن هارد اکسترنال در ویندوز ۱۰ و همچنین در ویندوز ۷ مفید هستند.

مهم‌ترین راهکارهای حل مشکل نخواندن هارد اکسترنال

در این قسمت، به صورت گام به گام مهم‌ترین کارهایی را که برای حل مشکل باز نشدن هارد می‌توان انجام داد بیان کرده‌ایم.

گام نخست: چک کردن (اتصال، کابل و…)

در اولین گام برای حل مشکل نخواندن هارد اکسترنال، باید چند مورد را چک کنید. در وهله اول درستی اتصال حافظه خارجی یا کابل آن به درگاه USB را چک کنید. اگر مشکل حل نشد، می‌توانید هارد را به یک درگاه دیگر وصل کنید.

گاهی ممکن است ایراد از هارد، کابل، یا درگاه باشد. پس سلامت هر یک از این اجزای سه‌گانه را بررسی کنید: هاردتان را به یک دستگاه دیگر بزنید/ یک فلش یا هارد دیگر را با لپ‌تاپ خود امتحان کنید/ از سلامت کابل اتصال مطمئن شوید.

همچنین اگر هارد اکسترنال شما، از آن دسته هاردهایی است که به آداپتور نیاز دارند، از صحت عملکرد آداپتور مطمئن شوید. اگر با وجود انجام این کارها مشکلتان حل نشد، ممکن است ایراد از عدم هماهنگی هارد و سیستم جهت شناسایی باشد. این مشکلی است که گاه و بیگاه پیش می‌آید و به سادگی توسط برنامه داخلی trouble shooting حل می‌شود.

گام دوم: trouble shooting

استفاده از این برنامه داخلی، برای عیب‌یابی و حل مشکلات سطحی سیستم به کار می‌آید. trouble shooting یکی از قابلیت‌هایی است که در کنترل پنل و در قسمت all control panel items قرار دارد. با تایپ عبارت trouble shooting در منوی سرچ استارت، به راحتی می‌توانید آن را پیدا کنید. بعد از ظاهر شدن پنجره مربوطه وارد قسمت hardware and sound شوید. در این قسمت گزینه hardware and devices را انتخاب کنید تا پنجره آغاز فرایند باز شود. قبل از زدن گزینه next برای شروع عیب‌یابی، گزینه advanced را فعال کنید تا قابلیت رفع مشکل نیز فعال شود. پس از اتمام پروسه عیب‌یابی، حتی اگر مشکل حل نشد، می‌توانید از طریق گزارش جزئیات به منشأ ایجاد آن پی ببرید.

گام سوم: فرمت کردن (فقط در شرایطی که داده‌ای روی هارد نیست!)

فرمت کردن (format) هارد اقدامی است که خیلی وقت‌ها به کار می‌آید: برای از بین بردن ویروس و مشکلاتی از قبیل عدم شناسایی هارد. در نظر داشته باشید که با این اقدام، کلیه داده‌های روی حافظه پاک می‌شود. پس فقط در صورتی این راهکار را امتحان کنید که اطلاعاتی روی آن ندارید و یا داده‌های مذکور اهمیتی برایتان ندارد. برای فرمت کردن، در my computer روی درایو هارد مورد نظر راست کلیک کنید و گزینه format را انتخاب کنید.

گزینه دیگری هم که فقط در شرایط مشابه (یعنی وقتی داده‌ای روی هارد نیست) به کار می‌آید، initialize کردن است که مثل فرمت، باعث پاک شدن همه اطلاعات می‌شود و اجرای آن به کاربران غیرحرفه‌ای توصیه نمی‌شود.

گام چهارم: آپدیت کردن درایوها

به‌روز نبودن درایوها، می‌تواند باعث مشکلاتی از قبیل باز نشدن هارد اکسترنال شود. برای اینکه از این بابت هم خیالتان راحت شود، می‌توانید آن‌ها را آپدیت کنید. جهت دسترسی به این گزینه باید وارد device manager شوید. جهت دسترسی به این قسمت، در محیط my computer راست کلیک کنید و گزینه properties را بزنید. سپس این مسیر را دنبال کنید.

Device manager=> disk drives

حال با انتخاب هریک از درایوها و راست کلیک روی آن، می‌توانید برای به‌روزرسانی (update) درایور آن، اقدام کنید.

گام پنجم: تنظیمات power options

هرچند تنظیمات ویندوز طوری است که درگاه‌های USB هنگام اتصال دیوایس خارجی خودبه‌خود فعال می‌شوند، اما گاهی به دلایل مختلف این تنظیمات به هم می‌ریزد. اینجاست که باید از طریق تنظیمات بهینه‌سازی مصرف (power plan) بهینه‌سازی درگاه اتصال یو.اس.بی را کاملا قطع کنید تا بابت فعال بودن پورت، خیالتان راحت باشد. برای این کار باید در کنترل پنل از طریق این مسیر پیش بروید:

Hardware and sound=> Power options=> change power settings=> change advanced power settings=> USB settings=> USB selective suspend settings

در این قسمت، حالت بهینه‌سازی مصرف را (چه در وضعیت باتری و چه در وضعیت برق مستقیم) روی حالت disable بگذارید تا قطع شود. اگر با وجود راهکارهای پنج‌گانه مذکور، موفق به حل مشکل نخواندن هارد اکسترنال نشده‌اید، به تکنسین حرفه‌ای مراجعه کنید.

کسب اطلاعات تکمیلی درباره علت نخواندن هارد اکسترنال، با مطالعه درباره موضوعات مشابه

پس از ارائه مهم‌ترین نکات درباره حل مشکل نخواندن هارد اکسترنال، پیشنهاد می‌کنیم،‌ مقالات ذیل را نیز بخوانید:

• دلایل بالا نیامدن فلش در لپ تاپ + ترفندهای کاربردی
• بررسی مشکل باز نشدن هارد اکسترنال در لپ تاپ + راه حل
• عدم شناسایی هارد در زمان نصب ویندوز + راه حل

حرف آخر: غصه نخور… درست میشه!

هرچند اهمیت اتصال هارد و انواع حافظه خارجی به لپ‌تاپ برای انتقال داده بسیار زیاد است، اما مشکل نخواندن هارد اکسترنال، یک اختلال حل‌نشدنی نیست. امیدواریم با به کار بستن نکات این مقاله بتوانید مشکل خود را حل کنید.

تاریخ آپدیت:
نوزدهم آذر ۱۴۰۴