آموزش حل مشکل هنگ کردن لپ تاپ روی لوگو

یکی از لحظات اعصاب‌خردکن برای کاربران لپ‌تاپ، هنگامی است که سیستم، قبل از بالا آمدن روی لوگو گیر می‌کند؛ گاهی این اتفاق با خاموش و روشن کردن مجدد حل می‌شود. اما اصل داستان جایی شروع می‌شود که با این کار هم مشکل رفع نشود. گیر کردن لپ تاپ روی لوگو (یا اصطلاحا گیر کردن لپ تاپ در بوت لوگو) مشکلی است که به کلی، کار روزانه کاربر را متوقف می‌کند. در این مقاله ضمن پرداختن به مهم‌ترین عوامل ایجاد این مسئله، به آموزش حل مشکل هنگ کردن لپ تاپ روی لوگو پرداخته‌ایم.

هنگ کردن لپ تاپ روی لوگو + مقایسه با مشکلات مشابه

بروز این مشکل، ممکن است دلایل نرم‌افزاری و سخت‌افزاری مختلفی داشته باشد. چنانکه ذکر شد، گاهی این مشکل با یک خاموش روشن کردن ساده حل می‌شود. در چنین شرایطی می‌توانید با فشردن چندثانیه‌ای دکمه power سیستم را خاموش کنید؛ این کار برای روشن کردن مجدد لپ‌تاپ هنگ‌کرده نیز مفید واقع می‌شود. اما اگر با وجود این اقدام، باز هم سیستم بالا نیامد و روی لوگو گیر کرد، باید جهت رفع مشکل، منشأ آن را شناسایی کنید. پیش از آنکه به عوامل بروز اختلالِ ماندن لپ تاپ روی لوگو بپردازیم، به چند مشکل مشابه اشاره می‌کنیم؛ زیرا عوامل ایجادکننده مشکلات مشابه، می‌توانند منشأهای یکسان داشته باشند.

روشن نشدن لپ تاپ

گاهی کلاً لپ‌تاپ روشن نمی‌شود. در چنین شرایطی اگر منشأ مشکل صفحه نمایش نباشد، این احتمالات را در نظر می‌گیرند:

وجود مشکل در شارژر (آداپتور)/ خرابی باتری/ مشکل در مادربرد لپ تاپ/ خرابی هارد/ متصل بودن دیوایس‌های جانبی/ بروز مشکل در سیستم خنک‌کننده/ مشکل در باتری بایوس لپ‌تاپ

صفحه آبی ویندوز یا صفحه مرگ

مهم‌ترین عوامل بروز این مشکل عبارت‌اند از:

به‌روزرسانی ناقص درایورها/ پاک شدن فایل‌های نصب/ عدم سازگاری برنامه‌های قدیمی/ ویروسی شدن ویندوز/ اتصال دیوایس‌های جانبی/ مشکلات سخت‌افزاری

حال با در نظر داشتنِ این موارد، با ذهنیت بهتری می‌توانید درباره عوامل اصلی هنگ کردن لپ تاپ روی لوگو، تحقیق کنید. در ادامه به این عوامل اشاره خواهیم کرد.

مهم‌ترین دلایل هنگ کردن لپ تاپ روی لوگو

چنانکه ذکر شد، بروز این مشکل می‌تواند ریشه نرم‌افزاری و سخت‌افزاری داشته باشد. برای مثال، نمونه مشکلات نرم‌افزاری که در موارد مشابه نیز پیش می‌آیند عبارت‌اند از: مشکل در نصب ویندوز و سایر برنامه‌ها، پاک شدن بعضی داده‌ها، ویروسی شدن سیستم و غیره. بروز مشکلات سخت‌افزاری از قبیل: ایجاد اختلال در عملکرد مادربرد، باتری بایوس و… نیز دور از احتمال نیست. در ادامه به تفکیک، به این موارد اشاره می‌کنیم.

نصب نادرست ویندوز

اگر اخیرا نسخه سیستم عامل خود را عوض کرده‌اید و بعد با مشکل گیر کردن سیستم روی لوگو مواجه شده‌اید، احتمال نصب ناقص ویندوز هست. نصب نادرست سایر برنامه‌هایی که حین استارتاپ بالا می‌آیند، می‌تواند روشن شدن سیستم را مختل کند.

پاک شدن فایل‌های نصب

در فرایند uninstall کردن برنامه‌های قدیمی و یا به هر دلیل دیگری، ممکن است به اشتباه بعضی فایل‌ها را از دست بدهید. پاک شدن فایل نصب برنامه‌های مهم و همچنین به روز نبودن درایورها نیز می‌تواند موجب بروز اختلالات سیستمی شود.

ویروسی شدن سیستم

نفوذ ویروس به لپ‌تاپ هم یکی از دلایلی است که باعث می‌شود ویندوز قبل از بالا آمدن، روی لوگو گیر کند.

اتصال دیوایس‌های جانبی

گاهی وصل بودن سخت‌افزارها و دیوایس‌های خارجی (external) مثل ماوس و حافظه خارجی (فلش یا هارد) مانع روشن شدن سیستم می‌شوند.

دلایل سخت‌افزاری هنگ کردن لپ تاپ روی لوگو

چنانکه ذکر شد، ممکن است وجود اختلال در عملکرد مادربرد، باتری بایوس و… نیز باعث گیر کردن سیستم، موقع روشن شدن شود. در میان قطعات مشکل‌آفرین، بیشترین احتمال متوجه باتری لپ‌تاپ می‌شود.

باتری لپ‌تاپ

خرابی باتری، می‌تواند عامل هنگ کردن سیستم و بالا نیامدن آن شود. عملکرد ضعیف لپ‌تاپ یا ناشی از انقضا و تمام شدن آن است، یا نتیجه خرابی شارژر است. پس در این مواقع، آداپتور را هم چک کنید.

راهکارهای اصلی برای رفع مشکل هنگ کردن لپ تاپ روی لوگو

بدیهی است که با توجه به موارد بالا، هنگام مواجه شدن با این مشکل باید ساده‌ترین کارهای ممکن را ابتدا انجام دهید؛‌ مثلا اینکه دیوایس‌های جانبی را از دستگاه جدا کنید؛ یک بار سیستم را روشن خاموش کنید؛ همچنین اگر لپ‌تاپ را با باتری روشن کرده‌اید، باتری را درآورید و با برق مستقیم امتحان کنید! اگر پس از این اقدامات اولیه، کماکان سیستم روی لوگو هنگ می‌کند، باید آن را روی حال ایمن (safe mode) بالا بیاورید و مشکل را شناسایی کنید. برای بالا آوردن سیستم می‌توانید از ریکاوری درایو و دیسک بوت هم استفاده کنید.

توصیه می‌کنیم اگر تا به حال، شخصا وارد تنظیمات حالت ایمن یا سایر تنظیمات اولیه مثل بایوس نشده‌اید، بدون راهنمایی تکنسین حرفه‌ای اقدام نکنید.

نحوه ورود به safe mode

برای ورود به حالت ایمن در ویندوز ۷، از فشردن f8 هنگام روشن شدن سیستم استفاده می‌کنند. اما در ویندوز ۱۰، از آنجا که معمولا با فرمان CMD وارد safe mode می‌شوند (و طبیعی است که وقتی سیستم بالا نمی‌آید، نمی‌توانید از این راه استفاده کنید) باید راه دیگری مثل این اتخاذ کرد: به محض اینکه لوگو شروع به ظاهر شدن روی تصویر می‌کند، لپ‌تاپ را خاموش کنید و مجددا روشن کنید. این خاموش روشن باید سه بار انجام شود. بعد می‌توانید با ورود به advanced options در startup repair این مسیر را دنبال کنید:

Trouble shoot=> advanced options => startup settings => restart

پس از راه‌اندازی مجدد، یکی از گزینه‌های ۴ یا ۵ را برای ورود به حالت ایمن انتخاب کنید.

حرف آخر: وقتت رو می‌گیره؛ اما نگران نباش!

مشکل هنگ کردن لپ تاپ روی لوگو، اساسا کار شما را متوقف می‌کند؛ با وجود این قابل‌شناسایی و قابل‌حل است. اگر با استفاده از این نکات، نتوانستید مشکل را حل کنید، بهتر است به تکنسین حرفه‌ای مراجعه کنید. تشخیص و حل زودهنگام این مسئله، از مشکلات بعدی و تعمیرات لپ‌تاپ پیشگیری می‌کند.