حل مشکل صفحه قرمز مرگ + راه های پیشگیری

احتمالا تاکنون با مشکل صفحه آبی ویندوز (موسوم‌به صفحه آبی مرگ/ BSOD) مواجه شده‌اید؛ حتی اگر با چنین موردی روبه‌رو نشده باشید، به احتمال قریب به یقین درباره آن، چیزهایی شنیده‌اید. ولی شاید تا کنون نه صفحه قرمز مرگ را دیده باشید و نه درباره آن چیزی شنیده باشید. ظاهر شدن صفحه آبی مرگ به مثابه یک ارور (خطا) جدی است که از وجود یک مشکل اساسی در سیستم حکایت دارد؛ مشکلی که معمولا کد مخصوص آن نیز همراه صفحه آبی نمایش داده می‌شود. مشکلاتی که از طریق صفحه آبی نمایش داده می‌شوند لزوما آن‌قدرها هم ترسناک نیستند. اما وقتی صفحه قرمز مرگ را مشاهده کردید، مشکل جدی‌تر از این حرف‌هاست. در این مقاله ضمن پرداختن به موضوع حل مشکل صفحه قرمز مرگ در ویندوز ۱۰ و… به این سوالات پاسخ داده‌ایم: رد اسکرین (red screen) چیست؟ دلایل ایراد صفحه قرمز لپ تاپ چه هستند؟ + red screen of death

لُبّ کلام درباره صفحه قرمز مرگ (red screen of death)

پیش از آنکه به‌تفصیل درباره حل مشکل صفحه قرمز مرگ در ویندوز ۱۰ توضیح دهیم، در یکی‌دو پاراگراف مهم‌ترین مطالب درباره آن را ذکر می‌کنیم. به این ترتیب، در همین ابتدای مقاله، به صورت کوتاه و کاربردی، پاسخ سوالات خود را می‌گیرید؛ ضمن اینکه در صورت تمایل، با ذهنیتی آماده‌تر، ادامه مقاله را خواهید خواند.

صفحه قرمز مرگ معمولا در ویندوز ۱۰ و در مواردی از این قبیل مشاهده می‌شوند: پس از آپدیت ویندوز/ بعد از به‌روزرسانی برخی درایورها/ هنگام گیمینگ یا پس از آن

اما ظاهر شدن رد اسکرین (red screen) فقط محدود به این موارد نمی‌شود؛ بلکه گاهی ممکن است پای مشکلات سخت‌افزاری حساس و مهمی مانند خرابی چیپ گرافیک نیز در میان باشد. در کل، مهم‌ترین دلایل ایراد صفحه قرمز لپ تاپ عبارت‌اند از:

۱. وجود درایورهای قدیمی و یا وجود مشکل در به‌روزرسانی که جدیدا انجام شده و باعث ناسازگاری گردیده است.

۲. ایجاد مشکل در تنظیمات بایوس

۳. نصب ناقص یا نادرست برخی برنامه‌ها (به‌ویژه نرم‌افزارهای سنگین)

۴. اورکلاک شدن سیستم (که معمولا گیمرها برای بالا بردن سرعت پردازش این حالت را فعال می‌کنند)

۵. مشکلات سخت‌افزاری در قطعه‌های مختلف از جمله چیپ گرافیک

در ادامه، درباره موارد فوق به تفصیل توضیح داده‌ایم.

خواندن موضوعات مشابه برای کسب اطلاعات تکمیلی

گاهی ممکن است برخی موضوعاتی که مستقیما به مشکل مورد نظرتان ربط ندارند، برای شما مفید واقع شوند. برای مثال چنانکه ذکر شد، وجود مشکل در چیپ گرافیک لپتاپ می‌تواند منجر به ظاهر شدن صفحه قرمز شود؛‌ یا اینکه ممکن است کاربران لپتاپ‌های گیمینگ، شاهد ظاهر شدن صفحه قرمز باشند. با این اوصاف، قطعا داشتن ذهنیت بازتر و کامل‌تر نسبت به این موارد، می‌تواند به درک بهتر مطالب پیش رو درباره رد اسکرین (red screen) به شما کمک کند؛ از این رو، خواندن مقالات ذیل را نیز به شما پیشنهاد می‌کنیم:

• خرابی چیپ گرافیک لپ تاپ
• آماده کردن لپ تاپ گیمینگ
• سوختن کارت گرافیک لپ تاپ

درباره صفحه آبی و صفحه قرمز مرگ بیشتر بدانید!

برخی‌ها وقتی صحبت از صفحه آبی یا قرمز نمایشگر می‌شود، تصور می‌کنند که این مشکل، یکی از اختلالات صفحه نمایش است. اما این طور نیست؛‌ ظاهر شدن صفحه مرگ در ویندوز (چه آبی و چه قرمز) حاکی از یک اختلال نرم افزای یا سخت افزاری در سیستم است. در این میان، اختلالات صفحه قرمز جدی‌تر هستند. پیش از آنکه در این مقاله به صفحه قرمز مرگ (red screen of deth موسوم به RSOD) بپردازیم، بد نیست با صفحه آبی ویندوز هم بیشتر آشنا شوید.

صفحه آبی مرگ چیست؟

هنگام بروز این پیام خطا، با یک صفحه آبی روی نمایشگر سیستم خود مواجه می‌شوید. این صفحه، گاهی به‌صورت یک صفحه آبی خالی هنگام بالا آمدن ویندوز بروز می‌کند و گاهی حاوی جملاتی است که خبر از وجود مشکل می‌دهند.

مهم‌ترین جمله‌ای که موقع ظاهر شدن صفحه آبی مرگ نمایش داده می‌شود این عبارت است:

Your PC ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info and we’ll restart for you

این جمله حکایت از مشکلی دارد که سیستم در پی کشف آن است تا بعد از آن، مجدد دستگاه راه‌اندازی و ری‌استارت (restart) شود. اما دلیل اصلی ظاهر شدن صفحه آبی ویندوز، وجود مشکلی است که سیستم آناً نتوانسته آن را بیابد و حل کند؛ بنابراین پردازش داده‌ها و اجرای برنامه مورد نظر موقتا متوقف شده است. مهم‌ترین مشکلات مذکور عبارت‌اند از: به‌روزرسانی ناقص درایورها، پاک شدن فایل‌های نصب، عدم سازگاری برنامه‌های قدیمی، ویروسی شدن ویندوز، اتصال دیوایس‌های جانبی، مشکلات سخت‌افزاری.

برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه، خواندن مقالات ذیل را به شما پیشنهاد می‌کنیم:

• رفع مشکل صفحه آبی ویندوز یا صفحه مرگ
• معرفی انواع ارور صفحه آبی ویندوز

صفحه قرمز مرگ چیست؟

اما حالا به موضوع اصلی مقاله می‌پردازیم؛ یعنی ظاهر شدن صفحه قرمز ویندوز. این اختلال معمولا در ویندوز ۱۰ رخ می‌دهد؛ آن هم در شرایطی از قبیل: پس از نصب به‌روزرسانی‌های مهم (مانند آپدیت نسخه ویندوز)، بعد از نصب برنامه‌های خاص، هنگام بازی‌های رایانه‌ای و فرایند گیمینگ و برخی موارد مشابه دیگر.

چنانکه ذکر شد، ارورهای صفحه قرمز ویندوز همواره حاکی از مشکلات جدی هستند که باید فورا بدان رسیدگی شود. پس در وهله اول خوب است که با شناسایی عوامل آن، ضمن پیشگیری از بروز مجدد، بتوانید هنگام مشکل اقدام به‌موقع انجام دهید.

مهم‌ترین عوامل ظاهر شدن صفحه قرمز ویندوز

صفحه قرمز مرگ در ویندوز ۱۰، معمولا با این پیام ظاهر می‌شود:

Your PC ran into a problem and needs to restart. We’re just some error info then we’ll restart for you

همان‌طور که مشاهده می‌کنید، این پیام به دلیل وجود یک یا چند خطای مهم، اعلام می‌کند که سیستم باید راه‌اندازی مجدد (restart)‌ شود. اما در بسیاری از مواقع‌ ارور صفحه قرمز، با ری استارت خودکار سیستم حل نمی‌شود. اینجاست که باید برای یافتن منشأ مشکل اقدام کرد.

مسئله قابل‌توجه درباره این موضوع این است که: اقدامات رفع صفحه قرمز، عموما نیاز به ریزه‌کاری‌هایی دارند که بهتر است برای انجام آن‌ها، مستقیم به تکنسین حرفه‌ای مراجعه کنید.

چنانکه ذکر شد، این مشکل معمولا هنگام فرایند گیمینگ (gaming)، بعد از نصب برنامه‌های خاص و یا پس از آپدیت نسخه سیستم عامل رخ می‌دهد. سوال اینجاست: حین فرایندهای مذکور و در حالت کلی، مهم‌ترین عوامل ظاهر شدن رد اسکرین (red screen) چیست؟

مهم‌ترینِ این عوامل عبارت‌اند از:

• وجود درایورهای قدیمی (که نیاز به آپدیت و به‌روزرسانی صحیح دارند)
• ایجاد مشکل در تنظیمات بایوس
• نصب نادرست برخی نرم‌افزارها (به‌خصوص برنامه‌های سنگین)
• اورکلاک شدن سیستم
• مشکلات سخت‌افزاری (ازجمله وجود مشکل در کارت/ چیپ گرافیک)

رفع مشکل و راه های پیشگیری از ظاهر شدن صفحه قرمز مرگ

بدیهی است که برای پیشگیری از بروز این مشکل و ارورهای ناخواسته، باید ضمن نگهداری درست از سیستم، چند نکته مهم را رعایت کرد:

• اگر قصد نصب برنامه‌های سنگین (مثل بازی‌های رایانه‌ای سه‌بعدی یا نرم‌افزارهای گرافیکی) را دارید، مراحل نصب را درست طی کنید.
• در صورتی که می‌خواهید اقدام به به‌روزرسانی و آپدیت سیستم عامل یا یک درایور خاص کنید، از نسخه‌های مطمئن استفاده کنید. زیرا نصب ناقص برخی درایورها موجب دردسرهای جانبی می‌شود.
• با در نظر داشتن نکات ایمنی، همواره حواستان به وضعیت عملکرد کارت گرافیک (GPU) و پردازنده CPU باشد.
• در صورت مواجهه با صفحه قرمز ویندوز، از انجام اقدامات غیرحرفه‌ای بپرهیزید.

اما درباره راهکارهای حل این مشکل باید گفت، یکی از رایج‌ترین اقدامات در این راستا، ورود به بایوس، برای بررسی تنظیمات آن است. به این ترتیب، بعد از ورود به این قسمت، می‌توان ضمن شناسایی مشکل، اقدام به بازنشانی تنظیمات کرد. راه دیگر برای از بین بردن مشکل (هنگامی که بلافاصله بعد از نصب یک برنامه خاص با آن مواجه می‌شوید) لغو نصب و پاک کردن برنامه اخیرا نصب‌شده است.

سوالات متداول درباره حل مشکل صفحه قرمز مرگ در ویندوز ۱۰

در پایان مقاله،‌ برای جمع‌بندی و مرور مطالب ارائه‌شده، به ذکر چند سوال و جواب رایج در این زمینه می‌پردازیم.

مقصود از صفحه قرمز مرگ چیست؟

این صفحه به عنوان یک ارور جدی ظاهر می‌شود و خبر از مشکلات مهمی در: وضعیت نصب درایورها، سیستم عامل و حتی مشکلات سخت‌افزاری از قبیل ایراد در کارت گرافیک می‌هد.

برای حل مشکل صفحه قرمز مرگ در ویندوز ۱۰ چه باید کرد؟

بدیهی است که باید با توجه به عامل ایجادکننده مشکل، اقدام مقتضی را برای رفع مشکل انجام داد. اما مهم‌ترین توصیه‌ها در این زمینه این است که: در نصب برنامه‌ها (به‌ویژه برنامه‌های سنگین مانند بازی‌های رایانه‌ای) دقت کنید./ برای به‌روزرسانی سیستم عامل یا آپدیت درایورها، از نسخه‌های مطمئن استفاده کنید./ ضمن رعایت نکات اصولی و سرویس دوره‌ای سیستم، همواره حواستان به عملکرد چیپ گرافیک (GPU) باشد./ هنگام بروز این مشکل و مواجهه با صفحه قرمز ویندوز، می‌توانید برای گرفتن مشاوره رایگان تعمیر لپ تاپ‌، با کارشناسان لپ‌تاپ‌ اسکرین تماس بگیرید.

حرف آخر: صفحه قرمز رنگ ویندوز… این هشدار را جدی بگیرید!

چنانکه ذکر شد، ارور صفحه قرمز ویندوز، همواره جدی‌تر است صفحه آبی تلقی می‌شود. بنابراین برای رفع آن، باید اقدام فوری انجام داد. توصیه می‌کنیم با رعایت نکات اصولی مقالات آموزشی، از لپ‌تاپ خود به خوبی مراقبت کنید تا جلوی بروز آسیب‌های مختلف را بگیرید؛ آسیب‌هایی که ممکن است شما را به تعمیرات لپ‌تاپ وادار کنند.

تاریخ آپدیت:
ششم مرداد ۱۴۰۴