علت کار نکردن دوربین لپ تاپ یا وبکم چیست؟

امروزه استفاده از دوربین لپ‌تاپ و وبکم (webcam) بیش از پیش اهمیت یافته است؛ بسیاری از کاربران برای جلسات آنلاین و یا تولید محتوا، نیازمند این ابزار هستند. به این ترتیب، بروز هر اختلالی در عملکرد آن، می‌تواند برنامه روزانه فرد را به هم بریزد. فعالیت کاربرانی که از لپ‌تاپ برای موارد یادشده (جلسات آنلاین و تولید محتوا) استفاده می‌کنند با بروز مشکلاتی از قبیل کار نکردن میکروفون یا وبکم، عملا متوقف می‌شود. در این مقاله ضمن پرداختن به مشکل کار نکردن دوربین لپ تاپ و رفع مشکلات وبکم به این سوالات نیز پاسخ داده‌ایم: چرا دوربین لپ تاپ کار نمیکنه؟ چرا دوربین لپ تاپ سیاه است؟ کار نکردن دوربین لپ تاپ در ویندوز ۱۰ چه دلیلی دارد؟ حل مشکل وب کم در ویندوز۷ چگونه صورت می‌گیرد؟ کار نکردن دوربین لپ تاپ در ویندوز۱۱ چه دلیلی دارد؟ وب کم لپ تاپ کجاست؟

کوتاه، مفید و کاربردی درباره کار نکردن دوربین لپ تاپ

پیش از آنکه به تفصیل به سوالات اصلی مقاله بپردازیم، سریع و کوتاه به آن‌ها پاسخ می‌دهیم. به این ترتیب، در ابتدای مقاله جواب اصلی را خواهید گرفت؛ همچنین اگر تمایل داشته باشید، می‌توانید با ذهن آماده‌تر، ادامه مطلب را بخوانید.

وبکم لپ تاپ که معمولا بالای صفحه نمایش قرار گرفته است، عموما به صورت خودکار با بالا آمدن سیستم شناسایی می‌شود. همچنین هنگامی که اقدام به استفاده از برنامه خاصی می‌کنید که نیاز به دوربین دارد، وبکم به صورت خودکار روشن می‌شود؛ اینجاست که فقط شما باید با تایید مجوز، استفاده از آن را آغاز کنید.

اما گاهی کاربران با مشکلاتی در روشن کردنِ Webcam مواجه می‌شوند. اینجاست که می‌پرسند: چرا دوربین لپ تاپ سیاه است؟ یا چرا دوربین لپ تاپ کار نمیکنه؟ در چنین شرایطی با استفاده از دکمه FN و یکی از کلیدهای ترکیبی F یا با مراجعه به بخش تنظیمات (settings) و قسمت مربوط به webcam به راحتی می‌‌توانید جهت فعال یا غیرفعال کردن آن اقدام کنید. در این راستا، از طریق device manager (ابزار مدیریت دیوایس) نیز می‌توانید اقدام نمایید. البته گاهی کار نکردن دوربین، ممکن است دلایل دیگری نیز داشته باشد. در ادامه مقاله، به تفصیل درباره این موضوع توضیح داده‌ایم.

نحوه فعالسازی دوربین لپ تاپ در ویندوز

«چرا دوربین لپ تاپ سیاه است؟» این سوالی است که بسیاری از کاربران هنگام کار نکردن وبکم می‌پرسند. پیش از آنکه یکی‌یکی به دلایلی که ممکن است باعث بروز این مشکل شوند بپردازیم، باید فعال بودن دوربین را بررسی کنیم؛ ممکن است در بعضی لپ‌تاپ‌ها فعال‌سازی وبکم به سادگی با کلیدهای ترکیبی (کلید FN+ یکی از کلیدهای f بالای کیبورد) انجام شود. درمقابل، ممکن است بدون اینکه خودتان متوجه شوید، لمس هم‌زمان کلیدهای میان‌بر باعث خاموش شدن آن شود.

همچنین اگر از دوربین اکسترنال (external) استفاده می‌کنید، برای فعال‌سازی وبکم باید وارد برنامه اختصاصی آن شوید. از طریق مجوزهای حریم خصوصی (privacy) هم می‌توان برای فعال کردن دوربین لپ‌تاپ و وبکم خارجی اقدام کرد. در ادامه، ضمن برشمردن عوامل کار نکردن وبکم لپ‌تاپ، شیوه فعال‌سازی آن را به تناسب بروز هر مشکل بیان خواهیم کرد.

مهم‌ترین دلایل کار نکردن دوربین لپ تاپ + راهکارهای کاربردی

روشن نشدن وبکم و کار نکردن آن ممکن است دلایل سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مختلفی داشته باشد. به کار بردن راهکار مناسب برای رفع این مشکل، مستلزم شناسایی عامل ایجاد آن است. در ادامه مهم‌ترین راهکارها برای رفع اختلالات webcam را متناسب با عامل مشکل بیان می‌کنیم.

بررسی تنظیمات حریم خصوصی هنگام غیرفعال شدن وبکم

اولین کاری که هنگام مواجهه با مشکل کار نکردن دوربین لپ تاپ می‌توانید انجام دهید، بررسی مجوزهای تنظیمات حریم خصوصی است. این تنظیمات می‌توانند در حالت عمومی و یا در حالت استفاده از یک برنامه،‌ جلوی فعالیت دوربین را بگیرد.

برای بررسی وضعیت فعال یا غیرفعال بودن دوربین در ویندوز ۱۰، باید وارد settings و سپس قسمت حریم خصوصی (privacy) شوید. بعد در ستون سمت چپ، پایین گزینه apps permission، دوربین (camera) را انتخاب کنید. در این قسمت باید فعال بودن دوربین و وضعیت مجوز دسترسی به آن را بررسی کنید. برای فعال‌سازی دوربین و دادن مجوز دسترسی به آن، باید allow apps to access your camera روی حالت on قرار داشته باشد.

اگر از این طریق دوربین فعال نشد، می‌توانید وارد گزینه تنظیمات پیشرفته (advanced) شوید. در این قسمت روی گزینه terminate کلیک کنید. اگر کماکان دوربین غیرفعال است، می‌توانید وبکم را به کلی بازنشانی (reset) کنید. البته در نظر داشته باشید که این کار، داده‌های وبکم را پاک می‌کند. (مثل مکان‌ها، نام کاربری و غیره)

چک کردن device manager هنگام کار نکردن دوربین لپ تاپ

گاهی ممکن است بعضی قابلیت‌ها و ابزارهای رایانه، خودبه‌خود غیرفعال شوند. از این رو بد نیست هنگام بروز اختلال در عملکرد وبکم، فعال یا غیرفعال بودن آن را در دیوایس منیجر چک کنید. برای ورود به device manager در ویندوز ۱۰، کافی است این عبارت را در منوی استارت سرچ کنید. برای ورود به این پنجره جهت رفع مشکل کار نکردن دوربین لپ تاپ در ویندوز ۷ هم می‌توانید در فضای my computer راست کلیک کنید؛ سپس روی properties بزنید و وارد دیوایس منیجر شوید. در این قسمت گزینه مربوط به کمرا (دوربین) را پیدا کنید. اگر این گزینه موجود نبود، گزینه imaging devices را پیدا کنید و دیوایس مورد نظر را بیابید. در این مرحله با کلیک روی دیوایس، وضعیت فعال (enable) یا غیرفعال (disable) بودن دوربین را بررسی کنید. برای رفع مشکل، می‌توانید یک بار دیوایس را غیرفعال و دوباره فعال کنید. در صورت لزوم از طریق همین پنجره، می‌توانید برای آپدیت درایور دیوایس هم اقدام کنید.

به‌روزرسانی درایورها برای رفع مشکل کار نکردن دوربین لپ تاپ

چنانکه ذکر شد، در پنجره دیوایس منیجر، امکان دسترسی به گزینه آپدیت درایور نیز وجود دارد. آپدیت نبودن درایور وبکم هم می‌تواند باعث کار نکردن آن شود. وقتی در device manager روی دیوایس مورد نظر راست کلیلک کنید، پس از انتخاب properties پنجره جدیدی باز می‌شود. در این پنجره روی گزینه driver کلیک کنید و گزینه update را بزنید.

برای مدیریت وضعیت آپدیت درایورها و انتخاب درایور مناسب، می‌توانید از برنامه‌های کمکی مانند driver easy استفاده کنید.

اختلالات وبکم خارجی/ اکسترنال (external)

اگر از وبکم اکسترنال استفاده می‌کنید، باز هم ممکن است با مشکلات مشابه مواجه شوید. در وهله اول با استفاده از توصیه‌های فوق از وضعیت فعال و به‌روز بودن درایور مطمئن شوید. مسئله دیگری که درباره عملکرد وبکم خارجی وجود دارد، بحث اتصالات است؛ پس اتصالات را هم بررسی کنید.

عیب‌یابی از طریق trouble shooting

از طریق ابزار داخلی عیب‌یابی در ویندوز (trouble shooting) می‌توانید برای شناسایی و حل مشکلات سخت‌افزارهای داخلی و خارجی و برنامه‌های مختلف استفاده کنید. برای این کار در پنجره trouble shooting وارد قسمت hardware and devices شوید و پروسه عیب‌یابی را آغاز کنید.

مشکلات سخت‌افزاری مربوط به کار نکردن وبکم لپ تاپ

آنچه تا اینجا بیان شد، به طور کلی به مسائل نرم‌افزاری اشاره داشت. اما گاهی این مسئله ناشی از عوامل سخت‌افزاری است که مهم‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:

• خرابی ماژول وبکم
• قطع یا شل شدن اتصالات مادربرد
• مشکل در اتصالات یا پورت USB وبکم (درباره وبکم external)

در مورد خرابی‌های سخت‌افزاری وبکم لپ‌تاپ، لزوما باید به تکنسین حرفه‌ای مراجعه کنید.

سوالات متداول درباره کار نکردن وبکم لپ تاپ

در انتهای این مقاله، با ذکر چند سوال متداول، به مرور مطالب این مقاله می‌پردازیم.

مهم‌ترین دلایل کار نکردن وبکم چیست؟

این امر می‌تواند ناشی از: غیرفعال شدن وبکم در device manager، به‌روز نبودن درایور و باگ‌ها و اختلالات سیستمی باشد.

با چه راهکارهایی می‌توان برای رفع این مشکل اقدام کرد؟

بدیهی است که حل این مشکل، با توجه به عامل ایجادکننده آن صورت می‌گیرد. اولین اقدام مفید در این راستا، بررسی تنظیمات و اطمینان از روشن بودن وبکم است. بعد می‌توانید با ابزار عیب‌یابی داخلی ویندوز (troubleshooter) برای شناسایی و رفع مشکل اقدام کنید. راهکار دیگر این است که در device manager، یک بار درایور دوربین را غیرفعال و سپس مجددا فعال کنید. اقدام نرم‌افزاری آخر هم می‌‌تواند آپدیت کردن درایور باشد که از طریق device manager می‌توانید به این گزینه دسترسی داشته باشید.

آیا ممکن است غیر از عوامل نرم‌افزاری رایج، یک عامل سخت‌افزاری باعث کار نکردن وبکم شود؟

بله؛ وجود مشکل در خودِ ماژول وبکم یا مشکل در اتصالات مادربرد نیز، می‌تواند عامل بروز این مشکل باشد.

چرا با وجود روشن بودن دوربین، تصویر من در جلسات (مثل گوگل میت یا زوم) سیاه است؟
سیاه بودن تصویر معمولاً به دو دلیل رخ می‌دهد: یا درپوش فیزیکی (Privacy Shutter) روی لنز دوربین بسته است و یا مجوز دسترسی برنامه به دوربین در تنظیمات ویندوز غیرفعال شده است. برای حل این مشکل، به بخش Settings > Privacy > Camera بروید و مطمئن شوید گزینه Allow apps to access your camera فعال است.

کلید میان‌بر (Shortcut) برای فعال کردن دوربین لپ‌تاپ چیست؟
در اکثر لپ‌تاپ‌ها، ترکیبی از کلید FN و یکی از کلیدهای ردیف بالا (معمولاً F8، F10 یا F4) که آیکون دوربین روی آن است، وبکم را فعال یا غیرفعال می‌کند. همچنین در برخی مدل‌های جدید (مانند لنوو یا ایسوس)، یک سوییچ فیزیکی کوچک در لبه لپ‌تاپ یا بالای نمایشگر برای قطع سخت‌افزاری دوربین تعبیه شده است.

اگر در Device Manager نام دوربین را پیدا نکردیم، چه باید کرد؟
اگر گزینه Cameras یا Imaging devices در لیست نیست، احتمالاً درایور آن کلاً حذف شده یا اتصال سخت‌افزاری قطع است. در پنجره Device Manager روی منوی Action کلیک کرده و گزینه Scan for hardware changes را بزنید تا ویندوز دوباره سخت‌افزار را شناسایی کند.

 آیا آپدیت ویندوز می‌تواند باعث کار نکردن دوربین شود؟
بله؛ گاهی اوقات پس از آپدیت ویندوز (به‌ویژه ویندوز ۱۰ و ۱۱)، درایورهای قدیمی وبکم با نسخه جدید سیستم‌عامل ناسازگار می‌شوند. در این حالت بهترین راهکار، “عقب‌گرد” درایور (Roll Back Driver) یا نصب آخرین نسخه درایور از سایت سازنده لپ‌تاپ است.

 چگونه بفهمیم مشکل دوربین لپ‌تاپ سخت‌افزاری است یا نرم‌افزاری؟
ساده‌ترین راه، استفاده از اپلیکیشن پیش‌فرض Camera در خودِ ویندوز است. اگر دوربین در این برنامه کار می‌کند اما در تلگرام یا زوم تصویر ندارید، مشکل نرم‌افزاری (مجوزها) است. اما اگر در اپلیکیشن خودِ ویندوز هم با خطای We can’t find your camera مواجه شدید، احتمال خرابی ماژول دوربین یا قطع شدن فلتِ اتصال به مادربرد وجود دارد.

حرص نخور، الان درست میشه!

اگر قبل از جلسه آنلاین با مشکل کار نکردن دوربین لپ تاپ روبه‌رو شده‌اید، آرامش خودتان را حفظ کنید! با به کار بستن نکات این مقاله می‌توانید اختلال ایجادشده را حل کنید و با لبخند به جلسه خود برسید. البته نباید بروز ایراد سخت‌افزاری را منتفی دانست. بنابراین بهتر است با نگهداری درست از سیستم خود، جلوی بروز مشکلاتی را که شما را به تعمیرات لپ‌تاپ وامی‌دارد، بگیرید.

تاریخ آپدیت:
۲۹ بهمن ۱۴۰۴