دلیل خطای can’t connect to this network در ویندوز + راه حل

وقتی متن یک پیام خطا یا ارور (error) روی صفحه نقش می‌بندد، باید بفهمید منشأ آن چیست و چه مشکلی پیش آمده است. برخی از ارورهای ویندوز، مربوط به مشکلات اتصال به وای فای (Wi-Fi) و شبکه هستند. مانند: مشکل Limited Access یا خطای WIFI Doesn’t Have a Valid IP Configuration. اما در کنار این ارورهای رایج شبکه، خطای can’t connect to this network  نیز یکی از موارد شایعی است که کاربران گزارش می‌کنند. این پیام حکایت از این دارد که وصل شدن لپ تاپ به وای فای ممکن نیست. در حقیقت این ارور، مصداق قطع شدن وای فای لپ تاپ یا هر نوع کامپیوتری است. در این مقاله ضمن پرداختن به مهم‌ترین عوامل و دلیل بروز ارور can’t connect to this network به این سوالات پاسخ داده‌ایم: برای حل مشکل can’t connect to this network چه باید کرد؟ راهکار رفع مشکل can’t connect to this network چیست؟

کوتاه و مختصر و مفید درباره ارور can’t connect to this network

پیش از آنکه به تفصیل درباره موضوع مقاله و خطای وصل نشدن به شبکه صحبت کنیم، به اختصار درباره آن توضیح می‌دهیم. به این ترتیب، با ذهنیت بهتری ادامه مطلب را خواهید خواند. مقصود از متن این ارور، این است که سیستم عامل نمی‌تواند به شبکه (مودم) وصل شود. اما دلیل بروز این ارور، ممکن است ناشی از عوامل سخت‌افرازی و نرم‌افزاری مختلف باشد. برای رفع مشکل can’t connect to this network، بدیهی است که به فراخور عامل ایجادکننده آن، باید اقدام متقضی انجام دهید. مهم‌ترین عوامل مذکور عبارت‌اند از:

بروزی باگ‌های سیستمی/ مشکل در درایور شبکه (مانند آپدیت نبودن و..)/ اشتباه وارد کردن رمز عبور (password)/ وجود مشکل سخت‌افزاری در روتر/ ضعیف بودن سیگنال یا وجود نویزهای مزاحم/ مشکل در اتصالات/ مسائل مربوط به تنظیمات/ سایر مشکلات ایجادکننده ارور

در ادامه، به تفصیل درباره موارد مذکور و مهم‌ترین مسائل مربوط به آنها، توضیح خواهیم داد.

معنی پیام خطای can’t connect to this network چیست؟

ترجمه عبارت مذکور این است که: «سیستم نمی‌تواند به این شبکه متصل شود.» منظور از شبکه، مودم یا روتر انتخابی شما در لیست اتصال به اینترنت است. حتما می‌دانید که با کلیک روی آیکون اتصال به شبکه در سمت راست نوار وظیفه (taskbar) فهرست شبکه‌های اطراف شما (جهت اتصال به Wi-Fi) نمایان می‌شود. حال وقتی تلاش شما برای وصل شدن به شبکه مورد نظر بی‌نتیجه می‌ماند، پیام خطای can’t connect to this network روی صفحه ظاهر می‌شود. بدین ترتیب در اصطلاح می‌گویند، مشکل وصل شدن به اینترنت به وجود آمده است.

دلیل ظاهر شدن پیام خطای can’t connect to this network چیست؟

بروز خطای مذکور و وصل نشدن کامپیوتر به اینترنت می‌تواند دلایل مختلفی از این قبیل داشته باشد:

• بروز برخی باگ‌های سیستمی مربوط به وای فای و بلوتوث
• وجود مشکل در درایور شبکه
• وارد کردن اشتباه رمز عبور
• وجود مشکل سخت‌افزاری در مودم
• سیگنال ضعیف یا وجود نویز و سایر عوامل مزاحم
• مشکل اتصالات
• مسائل مربوط به تنظیمات
• سایر مشکلات

در مقالات مختلف لپتاپ اسکرین درباره دلایل بروز این مشکل توضیح داده‌ایم. برای کسب اطلاعات تکمیلی در این زمینه، خواندن مقالات ذیل را به شما پیشنهاد می‌کنیم.

«قطع شدن وای فای لپ تاپ»/ «وصل نشدن لپ تاپ به وای فای»/ «دلیل وصل نشدن بلوتوث لپ تاپ»

در ادمه درباره مهم‌ترین راهکارها برای رفع خطای can’t connect to this network توضیح خواهیم داد.

راهکارهای کاربردی مشکل وصل نشدن لپتاپ به اینترنت

کاربردی‌ترین راهکارها برای رفع خطای can’t connect to this network عبارت‌اند از:

• استفاده از ابزار عیب یابی ویندوز (troubleshooting)
• قطع و وصل کردن وای فای
• پاک کردن شبکه موردنظر و اتصال مجدد
• به روز رسانی درایور
• سایر راهکارهایی که کمتر به آن‌ها توجه شده است!

در ادامه درباره هر یک از موارد فوق توضیح خواهیم داد.

استفاده از ابزار عیب یابی ویندوز (troubleshooting)

وقتی مشکل وصل نشدن به وای فای همراه با پیام خطای can’t connect to this network پیش می‌آید، ابتدا بابت درستی رمز عبور (و مسائلی از قبیل مناسب بودن سیگنال و…) مطمئن شوید. حال اگر مشکل حل نشد، ساده‌ترین کار ممکن استفاده از ابزار عیب یابی ویندوز، موسوم به troubleshooting است. با یک راست کلیک ساده روی آیکون وای فای، گزینه troubleshoot problems ظاهر می‌شود. روی آن کلیک کنید تا عیب یابی انجام شود. پس از این پروسه، در صورت نیاز، سیستم را ری استارت کنید.

قطع و وصل کردن وای فای

راه‌اندازی مجدد اینترنت هم می‌تواند راه مناسبی برای رفع مشکلات سیستمی و باگ‌ها باشد. برای این کار در ویندوز ۱۰، کاربران می‌توانند ضمن قطع کردن اتصال وای‌فای از طریق آیکون مربوطه، برای لحظاتی سیستم را روی حالت پرواز بگذارند؛ سپس دوباره حالت پرواز را قطع کنند و وای فای را روشن نمایند. همچنین می‌توان مودم را راه‌اندازی مجدد کرد.

پاک کردن شبکه موردنظر و اتصال مجدد

راه دیگر برای رفع خطای can’t connect to this network این است که از طریق تنظیمات شبکه، مودم مورد نظر را پاک کنید. سپس مجددا به آن متصل شوید و رمز عبور را وارد نمایید. قبل از انجام این کار، از در دسترس داشتن رمز عبور به وای فای مطمئن شوید. حال روی آیکون وای فای کلیک کنید و روی گزینه open network and sharing center کلیک کنید.

در ویندوز ۱۰، در پنجره بعدی روی گزینه Wi-Fi کلیک کنید. در ویندوز ۷ نیز باید روی گزینه manage wireless networks کلیک نمایید. حال، فهرستی از شبکه‌هایی که تا به حال به آن‌ها وصل شده‌اید نمایان می‌شود. اکنون می‌توانید روی شبکه مورد نظر (که اتصال به آن غیرممکن شده است) راست کلیک کنید و جهت پاک کردن آن اقدام نمایید. برای پاک کردن هر گزینه، می‌توانید روی remove یا forget کلیک کنید. بعد از این کار، مجددا از طریق آیکون وای فای با وارد کردن رمز عبور، به آن شبکه متصل شوید.

به روز رسانی درایور

اگر از طریق روش‌های فوق نتوانستید مشکل را حل کنید، ممکن است ایراد مربوط به آپدیت یا نصب درایور باشد. پیش از به‌روزرسانی درایور شبکه، یک بار از طریق دیوایس منیجر (device manager) اقدام به غیرفعال (disable) و مجددا فعال کردن (enable) درایور شبکه کنید. درایور وای فای در device manager، ذیل گزینه network adapters قرار دارد. اگر از این طریق مشکل حل نشد، برای آپدیت کردن آن از همین مسیر، اقدام نمایید.

سایر راهکارهایی که کمتر به آن‌ها توجه شده است!

در میان راهکارهای رفع ارور مذکور، چند مورد هست که کمتر به آن‌ها توجه شده است. هر یک از این موارد، وضعیت خاص خودش را دارد. با توجه به اهمیت و جالب بودن بررسی این سه عنوان، در ادامه به هر یک از آن‌ها پرداخته‌ایم.

بررسی سه موضوع خاص درباره خطای can’t connect to this network

سه مورد خاصی که در زمینه بروز این پیام خطا،‌ کمتر به آن‌ها توجه می‌شود،‌ عبارت‌اند از:

نخست: وجود فیلتر مک آدرس (MAC Address Filtering)

بسیاری از کاربران، به خصوص در محیط‌های خانگی یا شبکه‌های کوچک، ممکن است از فعال بودن این قابلیت امنیتی روی روتر خود بی‌خبر باشند. فیلتر مک آدرس به روتر اجازه می‌دهد تا فقط به دستگاه‌هایی با مک آدرس‌های از پیش تعریف شده (مجاز) اجازه اتصال دهد و هر دستگاه دیگری را، حتی با وارد کردن صحیح رمز عبور، مسدود کند. این وضعیت باعث می‌شود لپ‌تاپ شبکه را ببیند، رمز عبور را هم بپذیرد، اما نتواند یک اتصال کامل برقرار کند؛ به این ترتیب پیام “Can’t connect to this network” را نمایش می‌دهد. راه‌حل این مشکل، افزودن مک آدرس لپ‌تاپ به لیست سفید (Whitelist) روتر یا غیرفعال کردن موقت فیلتر مک آدرس برای تست است.

دوم: اختلاف در استانداردها یا باند فرکانسی وای‌فای بین لپ‌تاپ و روتر

فرض کنید روتر شما روی حالت “فقط ۵GHz” تنظیم شده باشد و لپ‌تاپ شما فقط از باند ۲.۴GHz پشتیبانی کند (یا برعکس). در این صورت، لپ‌تاپ شبکه را شناسایی می‌کند زیرا نام شبکه (SSID) قابل مشاهده است؛ اما نمی‌تواند به آن متصل شود. زیرا از باند فرکانسی یا استاندارد (مثل ۸۰۲.۱۱ac یا ۸۰۲.۱۱ax) پشتیبانی نمی‌کند. این مشکل به خصوص در روترهای جدیدتر با قابلیت‌های دو باندی (Dual-Band) و لپ‌تاپ‌های قدیمی‌تر یا حتی درایورهای قدیمی آداپتور وای‌فای رایج است. تنظیم روتر روی حالت میکس (مثلاً “Mixed Mode” یا “Auto”) یا اطمینان از پشتیبانی هر دو دستگاه از یک باند فرکانسی مشترک (مثل ۲.۴GHz)، می‌تواند این مشکل را حل کند.

سوم: مشکل در تعداد اتصالات همزمان DHCP یا تداخل آدرس IP با دستگاه‌های دیگر در شبکه

روترها دارای یک محدودیت در تعداد آدرس‌های IP هستند که می‌توانند به طور همزمان به دستگاه‌ها اختصاص دهند. اگر شبکه شما شلوغ باشد (مثلاً تعداد زیادی گوشی، تبلت، دستگاه هوشمند و لپ‌تاپ به آن متصل باشند) و تعداد آدرس‌های DHCP تمام شده باشد، لپ‌تاپ شما نمی‌تواند آدرس IP جدیدی دریافت کند؛ به همین دلیل، خطای “Can’t connect to this network” را نمایش می‌دهد. همچنین، اگر یک دستگاه دیگر در شبکه به طور دستی (Static IP) آدرسی را اختصاص داده باشد که با آدرس IP در نظر گرفته شده برای لپ‌تاپ شما توسط روتر تداخل پیدا کند، این خطا رخ می‌دهد. در این حالت، ری‌استارت کردن روتر می‌تواند آدرس‌های IP را بازنشانی کند و این مشکل موقتی را برطرف سازد.

حرف آخر: حل آسان رفع خطای can’t connect to this network در ویندوز

با به کار بستن توصیه‌های فوق‌، به راحتی می‌توانید مشکل اتصال به اینترنت را حل کنید. علاوه بر همه راهکارهای کاربردی ارائه‌شده در مقالات لپ تاپ اسکرین، می‌توانید جهت مشاوره تعمیر لپ تاپ با کارشناسان ما تماس بگیرید.

تاریخ آپدیت:
بیست‌وپنجم خرداد ۱۴۰۴