حتما تاکنون درباره صفحه آبی ویندوز یا همان صفحه مرگ مطالبی خواندهاید؛ صفحهای که ممکن است هنگام راهاندازی سیستم، به جای فرایند بالا آمدن ویندوز با آن روبهرو شوید: یعنی یک صفحه آبی موسوم به صفحه آبی مرگ یا BSOD (مخفف blue screen of death). در صفحه مرگ، عموما پیام یک ارور نمایش داده میشود که از مشکلی در سیستم حکایت دارد. البته این مشکل، لزوما برای سیستم شما مرگبار نیست؛ گاهی پیام خطا صرفا از یک مشکل ساده ناشی میشود. بههرحال برای اینکه بتوانید آن را شناسایی کنید، باید انواع ارور صفحه آبی ویندوز ۱۰ و… را بشناسید. در این مقاله بررسی میکنیم: کدهای صفحه آبی مرگ+ راهکارهای رفع مشکل صفحه آبی مرگ ویندوز ۱۰
کوتاه، مفید و کاربردی درباره کدهای صفحه آبی مرگ
پیش از آنکه به تفصیل درباره انواع ارور صفحه آبی ویندوز ۱۰، ۱۱ و ۷ توضیح دهیم، لُبّ کلام را درباره آن ارائه میدهیم. به این ترتیب، در همین ابتدای مقاله، مهمترین نکات را درباره آن میآموزید و پاسخ سوالاتتان را به سرعت دریافت میکنید. ضمن اینکه ادامه مطلب را با ذهنیت بهتری خواهید خواند.
چنانکه ذکر شد، گاهی هنگام روشن کردن و بالا آمدن ویندوز، یا وسط کار با سیستم، ناگهان یک صفحه آبی رنگ (حاوی کدها و پیامهای خطا/ error) روی صفحه ظاهر میشود. این کدها و جملات، معمولا حاکی از وجود مشکلی در سیستم هستند که میتواند ریشه نرم افزای یا سخت افزاری داشته باشد. همان طور که گفتیم، کدهای صفحه آبی مرگ، گویای نوع مشکلی هستند که باید برای رفع آن اقدام نمایید. در کنار این کدها، معمولا جملاتی از این قبیل نیز روی صفحه درج میشوند:
Your PC ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info and we’ll restart for you.
در ادامه مقاله ضمن معرفی این ارورها و راهکارهای رفع مشکل صفحه آبی مرگ ویندوز ۱۰ به تفصیل درباره موارد فوق، توضیح دادهایم.
صفحه آبی ویندوز چیست؟
گاهی ممکن است هنگام روشنکردن، راهاندازی مجدد یا وسط کار با سیستم، بهویژه در ویندوزهای ۷، ۸ و ۱۰ با این ارور (error) روبهرو شوید. هنگام بروز این پیام خطا، با یک صفحه آبی روی نمایشگر سیستم خود مواجه میشوید. این صفحه، گاهی بهصورت یک صفحه آبی خالی هنگام بالا آمدن ویندوز بروز میکند و گاهی حاوی جملاتی است که خبر از وجود مشکل میدهند.
مهمترین جملهای که موقع ظاهر شدن صفحه آبی مرگ نمایش داده میشود این عبارت است:
Your PC ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info and we’ll restart for you.
این جمله حکایت از مشکلی دارد که سیستم در پی کشف آن است تا بعد از آن، مجدد دستگاه راهاندازی و ریاستارت (restart) شود. البته همراه آن، معمولا یک کد نیز نمایش داده میشود که نشاندهنده نوع مشکل است؛ مشکلی که سیستم آناً نتوانسته آن را بیابد و حل کند. در ادامه بهصورت اجمالی به معرفی مواردی پرداختهایم که باعث ایجاد این ارور میشوند. سپس فهرستی از انواع ارور صفحه آبی ویندوز ارائه خوهیم کرد.
علت ظاهر شدن صفحه آبی مرگ در ویندوز چیست؟
مهمترین عوامل بروز این مشکل عبارتاند از:
- بهروزرسانی ناقص درایورها
- پاک شدن فایلهای نصب
- عدم سازگاری برنامههای قدیمی
- ویروسی شدن ویندوز
- اتصال دیوایسهای جانبی
- مشکلات سختافزاری
در مقاله «صفحه آبی ویندوز» به تفصیل درباره اینکه هر یک از عوامل فوق، چگونه باعث بروز صفحه آبی مرگ میشوند توضیح دادهایم. اما پیش از آنکه به ارائه فهرست انواع ارور صفحه آبی ویندوز بپردازیم، بهتر است با راهکارهای پیشگیری از آن هم آشنا شوید.
راهکارهای پیشگیری از بروز مشکل صفحه آبی ویندوز
به اقتضای هر کدام از موارد فوق که بهعنوان عامل این مشکل معرفی شدند، راهکار خاصی برای رفع مشکل وجود دارد. اما برای پیشگیری از این مشکل توصیه میشود که: اگر در بهروزرسانی درایورها و نصب برنامههای سنگین مهارت ندارید، پیش از آموختن کامل آن، اقدام به انجام این کار نکنید. زیرا نصب نادرست برنامهها باعث بروز مشکلاتی از قبیل ارورهای صفحه آبی میشوند.
همچنین اگر مجبور شدید نسخه قدیمی یک برنامه را جهت نصب نسخه جدید آنیستال (uninstall) کنید، حتما آن را clean install کنید. یعنی همراه لغو نصب نسخه قبلی، فایلهای قدیمی را هم پاک کنید.
همچنین ازآنجاکه موقع مشکل صفحه آبی مرگ، ویندوز بالا نمیآید، برای بررسی وضعیت مشکلات سیستمی و ویروسی، ناچار به روشن کردن سیستم ازطریق حالت امن (safe mode) خواهید بود.
اما از همه اینها که بگذریم، مهمترین مسئله هنگام مواجهه با انواع ارور صفحه آبی ویندوز، شناختن منشأ مشکل است. این مورد از طریق کد ارور معلوم میشود. در ادامه مهمترین کدهای ارور صفحه آبی ویندوز را ارائه کردهایم.
لیست کدهای انواع ارور صفحه آبی ویندوز
چنانکه ذکر شد، هر کد ارور، نشاندهنده مشکل خاصی است. تعداد کدهای ارور صفحه مرگ ویندوز که معمولا مشاهده میشوند زیاد است. از این رو در هر مقاله به معرفی و توضیح تعداد خاصی از آنها پرداختهایم. این کدها عموما در نسخههای مختلف ویندوز (یعنی ویندوز ۷، ویندوز ۸، ویندوز ۱۰ و حتی در ویندوز XP) مشابه هستند.
در این مقاله تنها به معرفی یازده کد از انواع ارور صفحه آبی ویندوز میپردازیم. به این ترتیب بیش از صد کد دیگر باقی میماند که در مقالههای آتی مورد بررسی قرار خواهند گرفت.
جدول کدهای ارور صفحه آبی مرگ
| 0x00000001 | نصب درایورهای ناسازگار/ مشکل در بهروزرسانیها/ اختلال در فایلهای سیستمی |
۰x00000002 | بروز مشکل در درایور پرینتر |
۰x00000004 | مشکل در هارد یا رم/ مشکل در بهروزرسانیها/ ویروسی شدن |
۰x00000005 | نصب نادرست (بهویژه وقتی یک برنامه روی برنامه دیگر نصب شده است؛ یعنی فایلهای قبلی بهخوبی پاک نشدهاند.) اینجاست که مسئله clean install موضوعیت پیدا میکند. |
۰x00000006 | این کد ارور هم به مسئله شناسایی پرینتر مربوط میشود. |
۰x0000007B | بروز مشکل در درایورها مربوط به کنترلر هارد دیسک و سایر ذخیرهسازها/ ویروسی شدن/ سایر خرابیهای سختافزاری |
۰x0000000A | ویندوز یا یک درایور راهانداز دچار مشکل شده است. |
۰x0000000B | قطعهای که به صورت دستی به سیستم افزوده شده است، دچار مشکل شده و پشتیبانی نمیشود. |
۰x0000000C | حافظه ذخیرهسازی رم (RAM) بیش از حد معین پر شده است. |
۰x0000000F | نصب سختافزاری که اخیرا به سیستم اضافه شده مشکل دارد یا اینکه ایراد از درایور آن است. |
۰x00000021 | مشکل نسخه سیستم عامل/ مشکل هارد (حافظه ذخیرهسازی) |
سوالات متداول درباره کدهای صفحه آبی مرگ
در پایان مقاله، پس از ارائه مهمترین موضوعات درباره انواع ارور صفحه آبی ویندوز ۱۰ (و راهکارهای رفع آن) به ذکر چند سوال و جواب رایج و متداول در این زمینه میپردازیم تا مطالب ارائه شده، جمعبندی و مرور شود.
صفحه آبی ویندوز چیست؟
گاهی هنگام بالا آمدن ویندوز یا وسط کار، یک صفحه آبی، حاوی کد و پیام خطا (error) نمایش داده میشود که خبر از بروز مشکلی در سیستم میدهد.
معروفترین کدهای صفحه آبی مرگ چه هستند؟
برای مثال میتوان به این کدها اشاره کرد:
۰x00000001 بابت درایورهای ناسازگار، مشکل در بهروزرسانیها یا اختلال در فایلهای سیستمی/ ۰x00000002 بابت مشکل در درایور پرینتر/ ۰x00000004 بابت مشکل در هارد یا رم، مشکل در بهروزرسانیها یا ویروسی شدن سیستم.
برای رفع مشکل صفحه آبی مرگ ویندوز ۱۰ و… چه باید کرد؟
باید با توجه به کد و پیام خطا (مطابق آنچه در مقاله ذکر شده است) اقدام کرد.
کسب اطلاعات تکمیلی با خواندن مقالات و موضوعات مشابه
توصیه میکنیم درباره هر یک از مشکلاتی که راجع به آن مطالعه میکنید، مطالب و موضوعات مشابه را نیز بخوانید. زیرا این کار، دیدگاه شما را درباره آن موضوع گسترش میدهد. از این رو، خواندن مقالات ذیل را نیز به شما پیشنهاد میکنیم:
- علت بوق زدن لپ تاپ هنگام روشن شدن چیست؟
- بررسی ارور Runtime Error + راه حل کاربری
- رفع مشکل activate windows + معرفی نرم افزار
- Error 0x80070005: Access is Denied
- خطای Error Vclone.sys + راهکار رفع ارور
حرف آخر: از صفحه آبی مرگ نترس!!
چنانکه ذکر شد، صفحه آبی ویندوز یا صفحه آبی مرگ، برخلاف اسمش چندان ترسناک هم نیست. شما میتونید با شناسایی کد مورد نظر، ایراد موجود را رفع نمایید. توصیه میکنیم با رعایت نکات اصولی مقالات آموزشی، از لپتاپ خود به خوبی مراقبت کنید تا جلوی بروز آسیبهای مختلف را بگیرید؛ آسیبهایی که ممکن است شما را به تعمیر مادربرد لپتاپ وادار کنند.
خواندن مقالات ذیل را نیز به شما پیشنهاد میکنیم: |
تاریخ آپدیت:
نوزدهم مرداد ۱۴۰۴
